Skontaktuj się z nami
Czy masz ogólne pytania dotyczące organizacji, naszych lokalizacji lub chciałbyś złożyć konkretne zapytanie do Masterflex? A może szukasz konkretnej osoby kontaktowej dla określonego działu? Mamy kilka propozycji do wyboru.
- Kontakt ogólny
Kontakt ogólny
Masz do nas pytanie?
Jeśli chcesz do nas zadzwonić, nasz zespół sprzedaży z przyjemnością skontaktuje Cię z odpowiednią osobą kontaktową.
Telefon:+48 696 447 290
Jeśli chcesz, abyśmy do Ciebie oddzwonili, umów się z nami na spotkanie:
Alternatywnie możesz skorzystać z naszych formularzy kontaktowych - w zależności od zapytania.
Złóż zapytanie o produkt Ogólny formularz kontaktowy
Zarządzanie jakością w branży węży spiralnych
Znormalizowane procesy, wysoka jakość: Audyty są integralną częścią naszego zarządzania jakością, co oznacza, że możesz polegać na znormalizowanych procesach i wysokiej jakości. Potwierdza to również nasz certyfikat ISO 9001.
Przywiązujemy dużą wagę do jakości
Dotyczy to zarówno naszych produktów, jak i procesów. Aby zapewnić niezmiennie wysoką jakość, posiadamy certyfikat ISO EN 9001.
System zarządzania jakością wdrożony w Masterflex oznacza ciągłe doskonalenie procesów, produktów i/lub usług. Jest on ukierunkowany na spełnianie wymagań klientów, jak również wymagań normatywnych i prawnych dotyczących produktów i/lub usług.
Niezależnie od tego, czy chodzi o węże na metry, zmontowane i przetestowane linie węży czy systemy węży - współdziałanie wysokiej jakości komponentów zgodnie z normami i przepisami stanowi podstawę naszych produktów i usług.
Zasady naszej polityki jakości
Certyfikat zgodności z normą DIN EN ISO 9001:2015
DIN EN ISO 9001 to najważniejsza i najbardziej znana norma zarządzania jakością. Określa wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością i jest normą uznawaną na całym świecie.
TÜV Nord potwierdził, że stosujemy system zarządzania zgodny z normą DIN EN ISO 9001:2015. Zakres zastosowania obejmuje rozwój, produkcję i sprzedaż węży technicznych, komponentów węży i połączeń. Certyfikacja potwierdza identyfikowalne i zorientowane na klienta procesy, maksymalną niezawodność jakości produktów i dotrzymywanie terminów dostaw, a także ciągłe dążenie do poprawy.
Certyfikat ISO 9001 jest najważniejszym krajowym i międzynarodowym standardem zarządzania jakością (QM) oraz standardem uznawanym na całym świecie. Aby certyfikacja zakończyła się sukcesem, podstawowe procesy firmy muszą być regulowane zgodnie z najnowszymi standardami.
Deklaracje zgodności
Tutaj znajdziesz nasze deklaracje zgodności, którymi jako producent oficjalnie potwierdzamy, że podczas produkcji przestrzegamy obowiązujących dyrektyw i norm bezpieczeństwa Unii Europejskiej.
Certyfikacja fabryczna zgodnie z normą DIN EN ISO 10 204-2.1
Wszystkie produkty sprzedawane przez Masterflex są zgodne z aktualnie obowiązującymi informacjami katalogowymi oraz zawartymi w nich specyfikacjami i właściwościami. Weryfikacja i zgodność z tymi specyfikacjami i właściwościami jest zapewniona przez nasz system zapewnienia jakości zgodnie z normą DIN EN ISO 9001:2015. Produkty są testowane pod kątem następujących właściwości: Grubość drutu, pozycja drutu w profilu węża, grubość ścianki, podziałka, średnica wewnętrzna i zewnętrzna, długość, waga, właściwości materiału, odporność powierzchni, promienie gięcia, odporność na ścieranie, odporność chemiczna i mechaniczna, wytrzymałość na ściskanie, odporność na próżnię.
Testowanie jakości w praktyce: jak testowano nasz wąż FishTec
Olve Vangdal (na zdjęciu po prawej), główny audytor DNV w Norwegii, osobiście przekonał się o wysokiej jakości węża FishTec.
Podczas procesu certyfikacji wąż Master-PUR H FishTec został poddany scenariuszowi zniszczenia w rzeczywistych warunkach i wykazał doskonałe właściwości materiałowe oraz wysoką odporność na pękanie naprężeniowe. Wąż oferuje liczne zalety w porównaniu z konwencjonalnymi wężami i zwiększa produktywność w hodowli ryb i akwakulturze.
Wytrzymały wąż wykonany z wysokiej jakości poliuretanu ma gładką powierzchnię wewnętrzną, która zapewnia optymalną prędkość przepływu podczas procesów transportowych i zapobiega tworzeniu się osadów. Nowy wąż jest odporny na promieniowanie UV, ozon i wiele chemikaliów oraz spełnia surowe norweskie normy NS 9416:2013.
Węże spiralne Masterflex wykonane z PUR spełniają wymagania normy DIN 26057
Nasze węże spiralne wykonane z poliuretanu (PUR) spełniają wszystkie wymagania krajowej normy DIN 26057. Ale to nie wszystko: odegraliśmy kluczową rolę w opracowaniu normy DIN 26057 i dostosowaliśmy się do nowych wymagań na wczesnym etapie. W rezultacie byliśmy jedną z pierwszych firm na rynku, które zagwarantowały nowy standard dla naszych poliuretanowych węży spiralnych zgodnie z normą DIN 26057.
Norma DIN 26057 określa wymagania dla węży spiralnych wykonanych z termoplastycznego poliuretanu (TPU), które są wzmocnione drutem stalowym i mają falisty kontur zewnętrzny. Węże te są stosowane do transportu granulatów i substancji sypkich, pyłów i materiałów sypkich. Nowa norma precyzyjnie opisuje i reguluje warunki oraz procedurę testowania węży.
Wewnętrzne testy przeprowadzone przez nasz dział jakości w pełni potwierdziły normę dla naszych węży spiralnych. Typy węży z serii L-F, L, H i HX (w tym warianty przewodzące prąd elektryczny, antystatyczne, trudnopalne i MHR) są dostępne zgodnie z nową normą DIN. Z normy wyłączone są węże dla sektora spożywczego, farmaceutycznego i medycznego.
Oznacza to, że oprócz zwykłej wysokiej jakości, możemy ponownie zaoferować naszym klientom maksymalne możliwe bezpieczeństwo w odniesieniu do najnowszych wymagań i standardów dla węży spiralnych zgodnie z normą DIN 26057.
Christian Horstkötter, dyrektor zarządzający ds. sprzedaży na Europę - rozwiązania przemysłowe
Dla firmy
- Istnieje jasny przegląd wszystkich procesów wewnętrznych i przejrzyste metody pracy.
- Obowiązki i interfejsy są precyzyjnie zdefiniowane i promują współpracę
- Koszty są redukowane poprzez zapobieganie błędom i proces ciągłego doskonalenia (CIP).
- Istnieją regularne ulepszenia z powtarzającymi się kontrolami
Wywiad: Robin Huth, kierownik zakładu
Doskonałość operacyjna to standard, który staje się coraz ważniejszy. Chodzi o optymalizację i standaryzację procesów biznesowych w celu maksymalizacji wydajności, produktywności i jakości. W tym wywiadzie Robin Huth, kierownik zakładu w Gelsenkirchen, wyjaśnia znaczenie doskonałości operacyjnej dla firmy. Pokazuje nam, dlaczego osiągnięcie doskonałości operacyjnej jest dla nas ważne, jak możemy ją osiągnąć i jakie korzyści mogą z niej czerpać nasi klienci.
Wywiad: Pascal Ruda, kierownik ds. jakości
Zarządzanie jakością jest istotną częścią każdej odnoszącej sukcesy firmy. Chodzi o poprawę jakości produktów i usług oraz zapewnienie, że spełniają one wysokie oczekiwania klientów wobec naszych produktów. W tym wywiadzie mamy przyjemność porozmawiać z Pascalem Rudą, kierownikiem ds. jakości w Gelsenkirchen, aby dowiedzieć się więcej o znaczeniu zarządzania jakością dla naszej firmy.
Ankieta dla klientów: Pracownicy działu sprzedaży mają "dużą wiedzę w zakresie doradztwa"
Aby lepiej zrozumieć różne segmenty klientów, regularnie przeprowadzamy ankiety wśród klientów. Wyniki pokazują, że nie ma czegoś takiego jak typowy klient Masterflex. Istnieją partnerzy handlowi, producenci OEM i klienci końcowi, którzy mają różne potrzeby. Niektórzy wolą rozmawiać z naszymi sprzedawcami osobiście, inni korzystają głównie z Internetu i naszego sklepu internetowego.
Wyniki ankiety pokazują, że jesteśmy na dobrej drodze. Pomimo różnych potrzeb, każdy znajduje odpowiednie podejście do naszych produktów i rozwiązań.
Pochwały dla wiedzy doradczej naszych sprzedawców wyraźnie pokazują, co charakteryzuje Masterflex w bezpośrednim kontakcie z klientem. Wielu klientów postrzega naszych sprzedawców jako niezawodnych partnerów, którzy są w stanie dobrać odpowiednie rozwiązania w zakresie połączeń.
Ważne jest, aby dokładnie przyjrzeć się różnym grupom klientów. Będziemy nadal podążać tą drogą, aby w przyszłości pozostać wartościowym partnerem dla naszych klientów w zakresie innowacji, obsługi, cen, portfolio produktów i realizacji zamówień.
Jesteśmy blisko Ciebie
Opracowujemy zaawansowane i spersonalizowane produkty o wysokich korzyściach dla klienta. Z tego powodu nasz doświadczony zespół ds. sprzedaży ma szeroki zasięg, jest blisko rynku i ma bezpośredni kontakt z naszymi klientami. Jesteśmy obecni na całym świecie. Jako silny partner w zakresie rozwoju, obserwujemy rynek i opracowujemy odpowiednie rozwiązania spełniające wymagania klientów. We wszystkich naszych międzynarodowych lokalizacjach oferujemy niemiecką inżynierię produkowaną bezpośrednio na miejscu. Gwarantuje to wysoką jakość, krótkie odległości, szybki czas reakcji i bezpośredni kontakt z klientem.
Zorientowane na doradztwo, osobiste, szybkie i kompetentne - to właśnie robi różnicę!
Indywidualna konstrukcja
Naszą odpowiedzią na specyficzne wymagania dotyczące węży technicznych są niestandardowe konstrukcje węży.
Dowiedz się więcej
Nowoczesne procesy produkcyjne
Oprócz standardowych procesów, takich jak wytłaczanie, stosujemy innowacyjne procesy produkcyjne na specjalnie opracowanych maszynach i systemach.
Dowiedz się więcej
Informacje techniczne
Tutaj znajdziesz deklaracje zgodności, wykaz odporności chemicznej i wiele innych ważnych norm i przepisów.
Do informacji technicznych